AGB Webdesign

Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB Webdesign

Rastoder IT-Consulting
Stand: März 2025

1. Allgemeine Vertragsbedingungen

1.1 Vertragsgegenstand
Der Vertragsgegenstand umfasst die jeweilige Offerte, die Rechnung, das Produktblatt/Flyer sowie diese AGB in ihrer digitalen oder schriftlichen Form. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme der Offerte, digitale Zustimmung oder eine konkludente Willensäußerung (z. B. durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen) gemäß Art. 1 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) zustande. Bei Auslegungsstreitigkeiten oder Lücken gilt das Schweizer OR ergänzend.

1.2 Zweck
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Rastoder IT-Consulting (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie schaffen eine transparente, faire und verbindliche Grundlage für die Erbringung unserer Dienstleistungen.

1.3 Zielsetzung
Unser Ziel ist es, durch klare Regelungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit die Zufriedenheit unserer Kundschaft sicherzustellen. Diese AGB dienen der Verständlichkeit und Verlässlichkeit im Geschäftsverkehr.

1.4 Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir eine Bestellung des Kunden annehmen oder mit der Leistungserbringung beginnen. Die Bestellung kann mündlich, per E-Mail, über ein Online-Formular, durch digitale Signatur oder ein unterzeichnetes Dokument erfolgen. Mit der Annahme der Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Wir behalten uns vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen (Privatautonomie gemäß Art. 27 ZGB).

1.5 Vertragsbestandteile
Zum Vertrag gehören neben diesen AGB die Datenschutzerklärung, das Produktblatt/Flyer sowie die Offerte und/oder Rechnung. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Offerte oder dem Produktblatt/Flyer. Im Zweifel hat die Offerte Vorrang.

1.6 Abweichungen und Änderungen
Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen AGB sind nur gültig, wenn sie schriftlich (inkl. E-Mail mit Bestätigung) von beiden Parteien vereinbart wurden. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Unberührt bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Online-Dienstleistungen
Unsere Dienstleistungen umfassen insbesondere:

• Website & Hosting: Erstellung und Betrieb von Websites auf unseren Servern inklusive Speicherplatz und technischer Infrastruktur.
• Automatische Updates: Regelmäßige Wartung und Aktualisierung der Website-Software zur Sicherstellung von Sicherheit und Funktionalität.
• 1 Domain: Registrierung und Verwaltung einer Domain im Namen des Kunden.
• 1 E-Mail-Adresse: Einrichtung und Bereitstellung einer geschäftlichen E-Mail-Adresse unter der registrierten Domain.
• 1 Kontaktformular: Integration eines funktionalen Kontaktformulars zur Kundenkommunikation.
• Sicherheitscheck: Regelmäßige Überprüfung auf Sicherheitslücken und Optimierung der Website.
• Installation vor Ort: Optional Einrichtung der Dienste direkt beim Kunden, sofern vereinbart.

Die genauen Leistungsdetails ergeben sich aus der jeweiligen Offerte.

2.2 Zusätzliche Leistungen
Darüber hinaus bieten wir auf Wunsch weitere Dienstleistungen (z. B. Design, SEO-Optimierung, Content-Erstellung) an, die separat vereinbart und abgerechnet werden.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Preise
Die Preise richten sich nach dem Angebot oder, falls nicht anders vereinbart, nach unserem Standard-Stundensatz von CHF 150.00 (inkl. MwSt.). Preisänderungen aufgrund veränderter Marktbedingungen (z. B. Materialkosten, Lizenzgebühren) behalten wir uns vor; diese werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

3.2 Zahlungsfristen

• Anzahlung: Vor Projektbeginn ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags fällig, zahlbar innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung.
• Restzahlung: Die restlichen 50 % sind nach Abnahme der Leistung, spätestens jedoch vor der finalen Bereitstellung (z. B. Online-Schaltung der Website), fällig, zahlbar innert 10 Tagen.

Abweichende Zahlungsfristen können schriftlich vereinbart werden.

3.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug gemäß Art. 102 ff. OR gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Wir behalten uns vor, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung auszusetzen. Zudem wird eine Verzugsgebühr von CHF 250.00 sowie Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. (gemäß Art. 104 OR) erhoben. Offene Beträge können an Dritte (z. B. Inkassobüro) abgetreten werden.

3.4 Rechnungsreklamation
Einwände gegen eine Rechnung sind innert 5 Arbeitstagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen. Andernfalls gilt die Rechnung als anerkannt.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

4.1 Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, uns rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Materialien (z. B. Texte, Bilder) zur Verfügung zu stellen. Bei Projekten bis CHF 5’000.00 beträgt die maximale Projektdauer 4 Wochen, sofern nicht anders vereinbart.

4.2 Rechte Dritter
Der Kunde garantiert, dass die bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrechte) sind. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte resultieren.

4.3 Abnahme
Der Kunde prüft die erbrachten Leistungen unverzüglich nach Erhalt und meldet Änderungswünsche oder Mängel sowie Beanstandungen Innert 5 Arbeitstagen schriftlich. Unterlässt er dies, gilt die Leistung als abgenommen (Art. 163 OR).

4.4 Projektverzögerungen
Verzögerungen durch den Kunden (z. B. verspätete Bereitstellung von Materialien) oder höhere Gewalt entbinden uns von der Einhaltung vereinbarter Fristen, ohne dass ein Schadenersatzanspruch entsteht.

5. Rechte und Pflichten von Rastoder IT-Consulting

5.1 Leistungserbringung
Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns (Art. 398 OR). Bei Bedarf ziehen wir Dritte (z. B. Subunternehmer) hinzu, bleiben jedoch Hauptvertragspartner des Kunden.

5.2 Nutzung von Themes und Plug-ins
Wir verwenden lizenzierte Themes und Plug-ins. Die Nutzungsrechte werden dem Kunden für die Vertragsdauer übertragen; Updates oder Folgekosten gehen zu Lasten des Kunden.

5.3 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle erbrachten Leistungen (z. B. Websites, Designs) unser Eigentum (Art. 641 ZGB). Nach Zahlungseingang gehen die Nutzungsrechte vollständig auf den Kunden über.

5.4 Referenzrecht
Wir dürfen abgeschlossene Projekte mit Zustimmung des Kunden als Referenz (z. B. auf unserer Website) nennen.

6. Datenschutz

Wir verarbeiten Kundendaten ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und zur Leistungserbringung (en). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist (z. B. Domain-Registrierung). Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gemäß Art. 100 OR. Für leichte Fahrlässigkeit sowie indirekte Schäden (z. B. entgangener Gewinn) wird die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung ist auf den Auftragswert beschränkt.

7.2 SEO und Browserkompatibilität
Wir optimieren Websites nach bestem Wissen, übernehmen jedoch keine Garantie für Suchmaschinen-Rankings oder die Kompatibilität mit veralteten Browsern (< 4 % Marktanteil).

8. Kündigung und Vertragsdauer

8.1 Ordentliche Kündigung
Laufende Verträge (z. B. Hosting) können mit einer Frist von 2 Monaten zum Vertragsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.

8.2 Ausserordentliche Kündigung
Bei wesentlichen Vertragsverletzungen (z. B. Zahlungsverzug) kann der Vertrag fristlos gekündigt werden (Art. 107 OR).

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht, insbesondere das OR.

9.2 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, soweit das Gesetz keinen zwingenden Gerichtsstand vorschreibt.

9.3 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Vertragsabschluss und Projektphasen

Der Vertragsabschluss erfolgt durch die Annahme des Angebots durch den Kunden, was in der Regel durch eine schriftliche Bestätigung oder durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen geschieht. Der vertragliche Rahmen, der die Projektphasen festlegt, wird in den AGB detailliert beschrieben. Der vertragsschluss und die Abnahme der Leistungen erfolgen schrittweise, wobei jede Projektphase vom Kunden überprüft und genehmigt werden muss. Die Einhaltung dieser Phasen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden vollständig erfüllt werden.

Insgesamt umfasst der Prozess den Vertragsschluss, die Durchführung der Projektphasen sowie die abschließende Abnahme. Während des gesamten Projekts sind klare Kommunikation und fristgerechte Rückmeldungen unerlässlich, um Verzögerungen zu vermeiden und den Erfolg des Projekts sicherzustellen.

Vertragsschluss und Abwicklung

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot der Rastoder IT-Consulting annimmt. Dies kann in Form der schriftlichen Bestätigung, mündlicher Zustimmung oder durch die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen geschehen. Die Abwicklung des Vertrages beginnt mit der Annahme und umfasst die gesamte Projektdauer, die in den AGB und den Vertragsparteien festgelegt ist. Es ist wichtig, dass der Kunde alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitstellt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Die Termine für die einzelnen Projektphasen und die anforderungen sind ebenfalls Teil des Vertrags und müssen eingehalten werden. Bei Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden, können sich die Abwicklung und der Fertigstellungstermin entsprechend verschieben. Daher ist eine enge Zusammenarbeit und rechtzeitige Kommunikation zwischen beiden Parteien entscheidend für den Erfolg des Projekts.

Projektphasen und Gestaltung

Die Gestaltung des Projekts erfolgt in mehreren definierten Phasen, die in den AGB detailliert beschrieben sind. Jede Phase wird sorgfältig geplant und erfordert die aktive Mitwirkung des Auftraggebers. Zu Beginn wird ein Pflichtenheft erstellt, das alle Anforderungen und Wünsche des Auftraggebers in angemessenem Umfang beinhaltet. Dies bildet die Grundlage für die weitere Gestaltung des Projekts.

Während der Gestaltungsphase werden Prototypen erstellt, die dem Kunden präsentiert werden. Feedback und Änderungswünsche des Kunden sind in dieser Phase unerlässlich, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den Erwartungen entspricht. Schließlich erfolgt die Abnahme der Leistungen, die es dem Kunden ermöglicht, vor der endgültigen Fertigstellung alle Aspekte zu prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Hauptleistungen und Beratungspflichten der Agentur

Die Rastoder IT-Consulting bietet umfassende Leistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dazu gehört die individuelle Beratung, die sicherstellt, dass alle Anforderungen des Auftraggebers berücksichtigt werden. Die Agentur verpflichtet sich, den Auftraggeber über die neuesten Trends und Technologien im Webdesign zu informieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Die Beratung erfolgt in verschiedenen Phasen des Projekts, um sicherzustellen, dass der Kunde jederzeit über den Fortschritt informiert ist. Die Agentur steht dem Auftraggeber in allen Fragen zur Verfügung und bietet Unterstützung bei der Entscheidungsfindung, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Beratung des Auftraggebers

Mit der Vereinbarung der AGB Webdesign treten beide Parteien in ein Vertragsverhältnis ein. Dabei werden der Arbeitsumfang, die Projektphasen und die Gestaltungsmerkmale festgelegt. Die aktive Beteiligung des Auftraggebers an der Bereitstellung und Genehmigung von Inhalten ist für den Projekterfolg entscheidend. Klare Richtlinien für Vergütung, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Das Verständnis von Nutzungsrechten und Code-Vereinbarungen ist sowohl für aktuelle als auch für zukünftige Projektentwicklungen entscheidend. Fertigstellung, Gewährleistung und unvorhergesehene Umstände werden angesprochen, um die Interessen aller Beteiligten zu schützen.

Gestalterische Leistungen und Softwareprogrammierung

Mit dem Erreichen der Phase Vertragsabschluss und Projektphasen verlagert sich der Fokus auf die Schlüsselelemente des Vertragsabschlusses und der Projektphasen. Die Sicherstellung eines reibungslosen Vertragsabschlusses und Abwicklung ist entscheidend, gefolgt von der sorgfältigen Beachtung der Projektphasen und Gestaltung. In dieser Phase wird der Grundstein für die erfolgreiche Umsetzung der AGB Webdesign gelegt. Zeitpläne, Verantwortlichkeiten und Leistungen werden klar definiert, um die Vision des Kunden und die Expertise der Agentur in Einklang zu bringen. Eine reibungslose Abstimmung in dieser Phase ist die Voraussetzung für einen erfolgreichen Projektabschluss.

Mitwirkung und Inhaltsbereitstellung durch den Auftraggeber

Der Vertragsabschluss und die Projektphasen beinhalten den Vertragsschluss und die Abwicklung und sorgen für einen reibungslosen Projektstart. Projektphasen und Gestaltung sind wesentliche Bestandteile, die die Richtung des Projektes vorgeben. Klare Kommunikation und Meilensteine sind entscheidend für Hauptleistungen und Beratungspflichten der Agentur, um das Projekt effektiv zu steuern. Beratung des Auftraggebers prägt das Ergebnis, während Gestalterische Leistungen und Softwareprogrammierung einen Mehrwert schaffen. Mitwirkung und Inhaltsbereitstellung durch den Auftraggeber erfordern eine rechtzeitige und korrekte Lieferung der Inhalte für erfolgreiche Ergebnisse.

Inhalt und Abnahme der Leistung

Die Zusammenarbeit mit AGB Webdesign beinhaltet klare Bedingungen und Verantwortlichkeiten für beide Parteien. Von Projektbeginn bis zur Fertigstellung sind Vereinbarungen über Dienstleistungen, Kosten und Zeitpläne entscheidend. Die aktive Beteiligung des Kunden an der Bereitstellung von Inhalten und Feedback ist entscheidend für ein erfolgreiches Ergebnis. Das Verständnis der Feinheiten von NLP und juristischem Fachjargon innerhalb des Vertrags ist unerlässlich, um Missverständnisse zu vermeiden. Die Einhaltung der festgelegten Bedingungen bezüglich Zahlung, Rechte und Projektlieferung fördert eine reibungslose und professionelle Zusammenarbeit.

Weitere Mitwirkungspflichten

Um einen reibungslosen Projektablauf sicherzustellen, ist der vertragliche Prozess entscheidend. Vom anfänglichen Agreement bis zu den Projektphasen ist jeder Schritt entscheidend. Der Vertrag umreißt die Verantwortlichkeiten, Zahlungsbedingungen und Projektzeitpläne. Eine klare Kommunikation über die Inhaltslieferung und die Einbindung des Kunden steigert den Projekterfolg. Durch die Definition von Rechten, Pflichten und Kündigungsbedingungen haben beide Parteien eine solide Grundlage. Risiken zu mindern und Probleme umgehend anzusprechen sind entscheidend, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen und langfristige Partnerschaften zu fördern.

Vergütung und Änderungswünsche

Nach Vertragsabschluss, der durch das Unterzeichnen eines Vertrags erfolgt, beginnen die Projektphasen. Die Agentur erbringt Beratungspflichten sowohl in der Gestaltung als auch in der Softwareprogrammierung. Die Mitwirkung des Kunden bei der Inhaltsbereitstellung ist entscheidend für die Abnahme der erbrachten Leistungen. Vergütung erfolgt gemäß den Zahlungsmodalitäten und können Änderungswünsche beinhalten. Nutzungsrechte werden vertraglich festgelegt, einschließlich der Quellcodevereinbarung. Fertigstellungstermine und die Fertigstellung der Gewährleistung sind Schlüsselaspekte, die haftungsmäßig sowie bei höherer Gewalt berücksichtigt werden.

Rechnungsstellung und Zahlungsmodalitäten

Nachdem die AGB Webdesign akzeptiert wurden, treten die Kunden in eine vertragliche Beziehung ein. Die Bedingungen umfassen Rechte, Pflichten und Zahlungserwartungen. Eine klare Abgrenzung der Verpflichtungen jeder Partei erleichtert potenzielle Streitigkeiten. Die Transparenz bezüglich der Projektphasen und Designaspekte fördert eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Beratungs- und Softwareentwicklungsphasen sind entscheidend für die Zufriedenheit des Kunden. Durch das Verständnis der Beteiligungsparameter können beide Parteien das Projekt geschickt navigieren. Die Klarheit der Vereinbarung ermöglicht eine reibungslosere Navigation des Webdesign-Prozesses.

Nutzungsrechte und Quellcodevereinbarung

Während der Phase des Vertragsabschlusses und der Projektphasen erfolgt der Übergang reibungslos vom Unterzeichnen des Vertrags zur Entwicklung und Gestaltung des Projekts. Die wichtigsten Dienstleistungen und Beratungspflichten der Agentur spielen während dieser Phase eine entscheidende Rolle. Kollaborative Bemühungen und Inhaltsbereitstellung durch den Kunden sind entscheidend für die Inhaltsfreigabe und die Erfüllung anderer Verpflichtungen. Der Abschnitt behandelt auch Vergütungsbedingungen und potenzielle Änderungen, um ein klares Verständnis der Nutzungsrechte und der Quellcode-Vereinbarungen zu gewährleisten.

Nutzungsrechte und Weiterentwicklung

Nach Abschluss des Projekts stellt die Agentur sicher, dass die rechtzeitige Lieferung erfolgt und alle vereinbarten Anforderungen innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfüllt werden. Der Kunde muss sich an die festgelegten Projektphasen halten und die erforderlichen Inhalte bereitstellen, damit die Agentur effektiv vorgehen kann. Darüber hinaus ist der Kunde verantwortlich für rechtzeitiges Feedback und Genehmigungen, um Verzögerungen im Projektzeitplan zu vermeiden. Diese gemeinsame Anstrengung zwischen der Agentur und dem Kunden gewährleistet einen reibungslosen und erfolgreichen Abschluss des Projekts.

Fertigstellung, Gewährleistung und höhere Gewalt

Nach Vertragsabschluss werden die Projektphasen für AGB Webdesign-Projekte klar definiert. Die Hauptleistungen umfassen Beratung und Gestaltung, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Mitwirkung der Auftraggeber ist entscheidend für erfolgreiche Projekte, die Inhalt, Abnahme und Zusammenarbeit umfassen. Die Vergütung und Zahlungsbedingungen sind transparent mit detaillierten Rechnungsstellungsverfahren. Die Regelungen zu Nutzungsrechten schützen die Interessen beider Parteien. Termine für die Fertigstellung und Gewährleistungsbedingungen werden für den Projektabschluss festgelegt. Die Haftung bei höherer Gewalt wird ebenfalls behandelt, um vor unerwarteten Situationen zu schützen. All diese Aspekte tragen zu einem reibungslosen AGB Webdesign-Erlebnis bei.

Fertigstellungstermin und Gewährleistung

Nach Vertragsabschluss beginnen die Projektphasen mit Beratungs- und Designleistungen. Die Hauptverantwortung der Agentur liegt darin, den Kunden zu beraten und innovative Designlösungen bereitzustellen. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden und die Bereitstellung von Inhalten sind entscheidende Aspekte, um eine erfolgreiche Projektabwicklung sicherzustellen. Klare Rechnungsverfahren und Zahlungsbedingungen sind für einen reibungslosen Ablauf unerlässlich. Die Sicherung von Nutzungsrechten und Quellcode-Vereinbarungen sind in den finalen Phasen signifikant, um die Projektabwicklung, Garantie und die effektive Bewältigung von Höherer Gewalt-Fällen zu gewährleisten.

Haftung und höhere Gewalt

Während der Phase des Vertragsabschlusses und der Projektphasen ist der Prozess des Vertragsschlusses und der Abwicklung entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Das Verständnis der Projektphasen und Gestaltung gewährleistet einen reibungslosen Fortschritt des Projekts. Es ist für beide Parteien wichtig, sich an die festgelegten Hauptleistungen und Beratungspflichten der Agentur zu halten. Die Beratung des Auftraggebers spielt eine Schlüsselrolle bei der Erreichung des gewünschten Ergebnisses. Gestalterische Leistungen und Softwareprogrammierung tragen maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei.